En marzo pasado se cumplieron dos años de que Oxxo ingresara en el sector Fintech con Spin by OXXO, y según los datos recogidos por Trecone, empresa especializada en la analítca de mercado móvil, su crecimiento ha sido espectacular, alcanzando en marzo de 2023 una penetración de mercado de 5.4%; lo que representaría alrededor de los 6 millones de usuarios con la app instalada, de los cual el 49% hace uso al menos una vez al mes.
Según fuentes de la misma compañía la meta para este 2023 es alcanzar los 10 millones de usuarios.
SPIN BY OXXO ESPERA ALCANZAR LOS 10 MILLONES DE USUARIOS EN 2023
Actualmente cuenta con una base de 6 millones.
43% DE SUS USUARIOS SON USUARIOS DE APPS DE BANCA TRADICIONAL
Según señaló José Antonio Fernández Garza, CEO de Digital@FEMSA "el objetivo es consolidarse su propuesta de valor, que nos permitirá convertirnos en uno de los medios de pago más importantes del país y, con ello, ayudar a cumplir nuestra misión de generar valor económico y social en las comunidades donde tenemos presencia".
Entre los objetivos de Spin by Oxxo esta llegar a todos los usuarios no bancarizados, particularmente en un país como México en donde más de la mitad de los adultos mayores no tiene una cuenta bancaria, pero según los datos de Trecone el 43% de la base de usuarios de Spin by Oxxo son también usuarios de las apps de banca tradicional, lo que denota también una captación del usuario bancarizado.
DIGITALIZACIÓN DE PRODUCTOS, TIENDAS Y USUARIOS
Spin fue la Fintech 41 en autorizarse en México, aunque destaca de la competencia por contar con puntos de presencia física, las tiendas Oxxo, que al cierre del 2022 alcanzó en México las 20 mil 883 sucursales solo en territorio azteca, lo que es un elemento diferenciación que permite a Oxxo ofrecer de manera presencial o digital una gran abanico de servicios. Como elementos destacados de este proceso de digitalización destacamos:
- Los servicios financieros, seguros, y pagos de servicios (luz, agua, predial, etc.), así como programas de fidelización.
- La innovación a través de la digitalización de algunos puntos de venta - Oxxo Smart, así como abrir nuevas verticales como Andatti Drive, la cadena de conveniencia Oxxo competirá con Starbucks, y es que abrirá sus cafeterías Andatti Drive.
- La digitalización del usuario, y con ello enriquecer el conocimiento y análisis de sus usuarios para la optimización y mejora de los productos que ofrece.
Es Digital FEMSA, la división de innovación tecnológica que diseña y ofrece estas soluciones digitales. Según datos de LinkedIn, Digital FEMSA, ha crecido de un total de 24 empleados en abril de 2021, hasta los 566 que tiene en la actualidad, lo que determina la apuesta de Oxxo en la digitalización.
El éxito de un proyecto como el de Spin by Oxxo dependerá en gran parte en la captación y fidelización de los usuarios en este proceso de digitalización, así como en la estabilidad, seguridad y experiencia que ofrezca su aplicación en la interacción con las diferentes plataformas de servicios de Oxxo.
Trecone, la compañía que realizó el estudio, recopila y categoriza cada día datos de miles de usuarios móviles almacenando información e indicadores de más de 1.2 millones de apps activas.
